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回收指南

二手优品 |  | 1094743

为方便广大用户对我们进行深入了解,小编特地整理了以下常见问题,您想知道的,您需要知道的,都在里面哦!

1.提交订单后多长时间可以收到旧机款?
邮寄回收:我们会在签收快递后48小时内完成质检,届时工作人员会与您联系,同意回收2小时内完成打款。
上门回收:提交订单时,您可以选择上门时间,最快次日上门,同意回收2小时内完成打款。
门店回收:提交订单时,您可以选择具体门店,您到店后同意回收2小时内完成打款。
2.提交订单的价格是不是最终成交价?
最终的成交价以检测后的实际评价为准,所以希望您更准确的提交旧机的信息。
3.提交订单后我需要做什么?

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邮寄回收:请在24小时内选择顺丰到付,把您的机器寄给我们并在订单中填写您的快递单号。
上门回收:回收工程师上门前会电话联系您,请保持通话畅通。
门店回收:机器保持正常开机,3天内去门店质检完成回收。
4.邮寄费用由谁承担?
邮寄费用由回收商承担,建议选择顺丰到付,如遇退货,退货的物流费用全部由回收商来承担(高仿机、山寨机除外)
5.回收过程中还需要注意些什么?
1)如果您安排的是上门服务,请您在当天安排人员在家并保持手机的畅通!我们会随时与您联系的哦!
2)手机/笔记本上的信息一定要备份好哦!不需要的资料进行彻底删除,以保证您的个人隐私安全。我们也会有专业人员对对设备中残留的信息进行检测和彻底清除,保证您的个人信息安全
6.提交订单后在哪里可以看到订单信息?
您可以在“我的订单——我的二手——以旧换新订单”跟踪订单的详细信息

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如有其它需求,可以联系苏宁在线客服或者拨打4008-365-365详细咨询!

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