20年老用户直言：“海尔空调是咱们山东人的骄傲”

2019年10月1日是中华人民共和国成立70周年纪念日。当天，我们伟大的祖国在天安 门广场进行了盛大的阅兵仪式，见证了中华人民共和国的光荣70载。而在海尔空调数以万计的老用户中，有这么一位孙先生，在20年前就参加过建国50周年的阅兵仪式。那时的场景现在想起他依然非常激动，记忆犹新，他是这样描述当时的场景的：

“那时候我在北京上学，知道自己可以去参加阅兵的那一刻，真的是不夸张的说激动的要跳起来了。这是一种多么高尚的荣誉啊，况且这样的活动不是每个学生都能参与。当时彩排都是在晚上，每晚都要排练至少3-4小时，尽管训练及彩排的过程非常艰辛，但是大家一直保持着高度的认真，真的是特别有荣誉感。十一当天，参加完阅兵，当国家首都阅兵指挥部将荣誉证书发给自己的时候，手都是抖的。”

带着这份荣耀和自豪感孙先生回到了山东济宁家中，也是在那一年，孙先生的父母购买了一台一拖二海尔空调。这台空调在孙先生家中一用就是二十年，到今年9月份孙先生参加了海尔空调“寻找20年老用户”活动，10月份海尔空调售后服务的工作人员已经将海尔热卖空调送到了孙先生家中，并且进行了免费安装。

出于对海尔空调的高度信任，孙先生后来又购买了一台海尔热卖空调，在此我们也是对孙先生进行了一次电话采访，现在就职于市场监管部门作为广大消费者权益维护者的孙先生从他的角度讲述了一下他了解的海尔空调。

1、请问您家中有几台空调，分别是哪些品牌？

我家中有3台空调 ，都是海尔的，我信赖这个品牌。

2、是什么原因吸引您购买了海尔空调？

购买海尔空调主要是产品好，服务好，现在这个20年换新机免费活动更是说明海尔空调对用户的关爱，最主要的质量确实好，空调用了20年，几乎一点问题都没有

3、您家的空调属于是定频还是变频，什么能效的呢？

空调是变频的，一级能效。我比较在意空调的能效，省电节能，节约资源。

4、您是否能轻松使用空调面板及遥控器上的各项参数和功能？

我比较喜欢一键PMV按键，比较方便不用再设定，一键就能调到合适温度，不会忽冷忽热的。

5、您家中空调在使用中暴露出的哪类问题最令您担忧？

没有大问题，之前的一拖二空调有时候外机声音有点大，因为我睡觉比较轻，所以喜欢安静点的空调，所以后来换的都是海尔的静音空调。

6、您是否希望能在手机上安装app通过手机来控制？

智能操控，喜欢这个功能，孩子那个房间我都是用海尔智家APP来遥控的，很方便。

7、购买空调时会考虑哪些方面的因素呢？

主要是品牌，节能，服务。

8、从您之前的来信中，我们了解到您现在是广大消费者权益的守护者，从您的角度看，您认为海尔空调有什么优势嘛？

当地来讲，从事工作这么多年，针对海尔的投诉没有，因为它产品质量，服务也挺好，小的问题售后部门都及时解决了，所以很少有消费者再通过政府部门去反馈解决。

9、安装过程中您有什么印象深刻的事情嘛？

服务比较规范，因为我们住的是老房子，外机位置很别扭，售后人员很到位的解决，安装师傅也很专业，为消费者着想，从安装位置到抽真空，还给我讲解了注意事项，比较贴心。说实话我买海尔空调也是海尔的售后确实好。

10、您对海尔空调有什么建议呢？

希望海尔空调可以更多的走进乡镇，让更多的人用上好空调。海尔空调是山东的大企业，作为山东人很自豪，我听说今年还要赞助咱们中国女排，我们说起来都觉得是山东人的骄傲。

听完孙先生的讲述，内心不禁感慨，海尔空调见证的不仅是一个家庭的变化，更是我们祖国的强大，从1985年成立以来，海尔空调历经35年的发展，不忘初心，心系老用户，永远以客户需求为第一位，这也是海尔空调收获数以万计的“忠粉”的原因，35年硬核品质换20年老用户真心信赖。

最后，我们借用孙先生的一句话：祝福海尔集团35周岁生日快乐，希望海尔空调的未来越来越好。