无V不至的保障 保障更全面 使用更无忧

无V不至的保障

保障更全面 使用更无忧

vivo care服务保障

碎屏宝：碎屏宝生效期内，屏幕因意外跌落、挤压、碰撞的原因破裂，可免费更换原装屏一次。

后盖宝：后盖宝生效期内，后盖因意外跌落、挤压、碰撞的原因破裂，可免费更换原装后盖一次。

延保：在原保修期基础上延长保修期限，延长期内可按正常保修条款享受保修服务。

焕新宝：含1年意外保修+6个月保值换新，提供1次意外损坏的免费整机维修服务，满6个月起可享旧机半价回收的优惠换新服务。

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购买服务宝：签收后3天内，可从电子保卡内购买碎屏宝、后盖宝、延保、焕新宝等保障服务。（*是否可与赠送的服务宝叠加，请咨询客服）

电子保卡路径：手机设置--系统管理/我的设备--客户服务--电子保修卡中注册电子保修卡，注册成功后点击“立即购买”--输入vivo帐号和密码--下单付款。

（电子保卡链接：http://vivo.cn/1BL7Pu）

免费贴膜

享受客户服务中心原厂贴膜免费贴，支持机型：可前往“vivo官网”APP--会员--免费贴膜中查看，机型在免费贴膜内可前往客户服务中心，享受免费贴原装膜服务，也无需您自带保护膜贴膜，将由客户服务中心提供；如您的机型不在免费贴膜内，请咨询当地服务中心是否支持该型号贴膜服务。

注：免费贴膜仅支持上市时间两年内的机型；会员等级不同享受免费贴膜次数不同，具体次数可进入vivo官网APP--会员--我的特权--更多特权--免费贴膜查看。

（客户服务中心地址查询链接：https://www.vivo.com.cn/service/map.html）

免费寄修

vivo寄修服务，足不出户，快捷寄修，通过官方渠道下单，将手机寄往客户服务中心维修，您将不需要承担运费，包括往返。

您在线申请寄修以后，系统会分配顺丰快递员凭借“取件码”上门取件，顺丰取件后会快递至当地的vivo客户服务中心，待处理完毕后，客户服务中心会将手机快递至您寄件地址。

申请上门取机寄修的方式：

打开手机官网APP → 服务 → 我的服务 → 寄修服务 → 立即申请→ 登录vivo账号→ 填写寄件人信息/产品型号/取件时间/故障类型→提交→ 顺丰上门取机 → 修复返还

注：会员等级不同支持的免邮次数不同，具体次数可进入vivo官网APP--会员--我的特权--更多特权--寄修免邮查看。

手机保养

清洁除尘--让用机体验恢复如新

清洁手机外观：与指纹灰尘说拜拜；

给易积灰接口除尘：如充电口、听筒、扬声器，避免充电接触不良、听筒扬声器声音不清晰等问题。

手机检测--专业体检 故障排查

专业官方手机功能检测，免费给爱机做个体检，排查潜在问题，让爱机使用更健康。

内存清理--专业指导 定期瘦身

服务人员专业指导，协助您判断与清理内存，必要时还可提供免人工费刷机(*自助清理是为保障您的数据隐私安全)

空间清理：缓存垃圾、广告垃圾、临时文件、日志文件、无用安装包件

专项清理：微信清理、QQ清理、照片清理、视频清理、音频清理、重复文件

专业消毒--安全专业 保障爱机洁净 也保障您的健康

服务中心提供消毒服务，紫外线消毒设备部分网点支持

【温馨提示】

1.具体权益详情可打开手机桌面“vivo官网-会员-我的特权”查看

2.部分服务涉及到支持机型问题，建议您在前往服务中心前与当地网点确认库存情况

3.以上服务涉及图片仅供参考，具体情况以当地服务中心为准