松下冰箱高层专访：实现逆势增长得益于内部变革

虽然面临国产家电行业的强力竞争，松下电器依然凭借着无可挑剔的品质在国内高端市场中占据一席之地。在白电领域，多年来松下冰箱一直致力于通过日本原装技术和敏锐的洞察力，不断推出耐用、美观的优质产品，为追求更高品质生活方式的中国家庭提供解决方案。

10月18日，松下冰箱发布纤雅•自由嵌入系列新品，满足中国市场对嵌入式、大容量、健康等新流行需求。新品在延续了纳诺怡专利技术、-3℃微冻保鲜等“日本技术力”的前提下，创新超声波加湿保鲜和双宽幅变温技术，同时采用了58cm薄型箱体设计，重新阐释厨居一体化的生活新美学，带给人们更加健康轻松的厨居生活新体验。

值此松下纤雅•自由嵌入系列冰箱发布的高光时刻， 松下家电(中国)有限公司总经理吴亮、松下家电(中国)有限公司副总经理木下 步、松下家电(中国)有限公司营销本部本部长曹晓以及松下家电(中国)有限公司冰箱统括部部长王祺等领导在现场接受了科技视讯采访，就产品开发、市场前景、营销策略等课题进行了深度阐述。

从左至右分别为：曹晓、吴亮、木下 步、王祺

松下冰箱逆势增长的背后：体制改革

在市场需求整体非常旺盛的背景下，松下冰箱目前把保增长提升到了战略高度。松下优势众多，从价格、功能、包括从开发的周期方面，都已经提升到了一个全新的高度，不断有效降低研发周期，提升产品性价比。凡此种种，松下冰箱在2019年度松下实现了逆势增长。

在谈及这份业绩时，吴亮总经理认为主要是基于以下三点原因：一是松下对内部的体制进行了一系列改革，对松下集团、工厂和销售都进行了升级迭代。销售团队不再像以前做好做坏都一样，而是根据每个地区的实际情况，开始实行责任承包制，对松下全国各地的分公司以及地区都有一些明确的销售利润目标。

二是从商品角度来看，由于去年的冰箱爆款产品在行业里产生非常大的轰动。这也是松下从2017年起，研发和商品企划通力合作的成果。三是松下在2019年开始着手线上销售，冰箱在线上销售的比例已经紧跟大盘，通过线上线下融合及协作，大幅促进了2019年包括2020年上半年在疫情情况下，松下冰箱的逆势增长。

产品开发以顾客第一需求为重

松下推崇的理念就是为消费者提供高品质的生活方式，松下研发产品都是以生活场景为出发点，考虑用户的实际需求，让消费者能够在生活环境中感受到松下产品的价值。本次发布的嵌入式新品，也是以消费者的需求主导开发的。

面对不断变化的新需求，松下冰箱不仅在设计审美上极致创新，同时在保鲜实力上也不懈探索，能够很好的满足各消费人群细分市场需求。王祺部长在接受采访时表示，松下冰箱后续将聚焦以下发展方向，首先就是在健康，包括除菌消毒方面会不断进行技术升级；再有就是导入IoT智能，通过植入存储芯片、语音唤醒功能，满足消费者更加便捷的使用需求。

还有一个很重要的方向就是嵌入式。现在消费者对冰箱的需求不仅仅是保鲜，还需要通过家居一体化来实现最大的空间利用。松下有着业界独特的压缩机技术以及隔热材料，能够让冰箱的厚壁变薄，并且释放底部空间来优化存储容量。这些优势对于嵌入式设计来说非常有利，让松下的嵌入式冰箱新品能够在优化容量的前提下，让中国消费者享受到厨居一体化带来的视觉美感。

疫情大背景下的营销策略

去年松下在中国成立了CNA公司，旨在建立网络中心给顾客提供贴近生活化的需求。木下步副总经理表示在此大前提下，松下再次发挥了特有黑科技的魅力，并且将它们赋能在新品上，造福消费者。在松下的产品技术中，纳诺怡科技也是非常吸引眼球。为消费者提供更健康、更舒适的空间和环境体验场景。在战略层面上，无论是商品企划还是市场战略，松下都是以技术为主导，和其他友商进行差异化竞争。

另外特别值得一提的是带货直播这种新型营销方式。据曹晓本部长介绍，松下在这方面也投入了一些精力，能够跟得上市场变幻的步伐。在罗永浩开播后，与其合作进行了松下冰箱的直播活动。此外，松下自己的促销员、营业人员在线下实体门店卖货的同时，在线上通过他们各自擅长的方式做一些直播带货活动。在疫情期间，全员在直播方面的努力也给销售带来了很大的帮助。松下认为这也是一种非常好的集客方式，能够聚集起很多松下的粉丝，以利于在后期的产品销售中将信息更加畅通无误得直接传递给消费者。

当下，虽然松下在全力推进电商销售，但对于线下的营销也同样重视。比如这次嵌入式新品的后续导入，也会在线下通过一系列厨居一体化场景展示和宣传活动来进行，让更多的消费者能够来到现场，亲身体验到松下冰箱产品的优势。曹晓本部长表示，松下希望通过这样“线上线下融合”的方式，能够整体推进销售的成长，这也是松下接下来还会继续推进的事项。

推动品牌年轻化

松下的品牌力一直建立在高品质的基础上，面对今后的“90后新时代”，依然希望能够更加坚持这点。当然了，就像前文所述那样，松下在产品开发时都会进行市场调查，掌握所有消费者的总体需求，在此基础上提供更适合他们生活方式的产品。就像这次发布的嵌入式冰箱，也是在进行了一系列针对住宅环境和消费者需求的探索后，潜心设计的。

木下步副总经理表示松下在推动品牌年轻化方面，一直在调研诸如括消费者的一些时尚观念、时尚感或者生活方式，在此基础上制定出有针对性的时尚品牌战略。比如近期松下吹风机新品发布会，也是通过在线下营造体验场景模式，来吸引线上线下各渠道的消费者。

针对现在95后，新时代的消费者人群，松下也是把他们作为重要客户考虑，并且在推进以他们为目标群体的商品，在线下体验店也会注重向这些消费者提供产品的个性化展示和体验。总之，松下会改变以往的纯日本式的销售方式，更接地气的改革和发展，这是接下重点要做的。

最后吴总在谈话中特别强调，2020年对松下是充满挑战的一年，内部面临体制变革，研发强化的压力，外部面临经济下行的不利因素，可谓是希望与压力并存。未来松下家电将持续深入调研、分析市场空缺、人群需求、扩大产品线，持续创造极具感性价值的'空间'和智能家居创意，在这一个消费升级的长周期里始终与中国消费者站在一起！