回家发现燃气热水器和燃气灶打不着火怎么办？

年后开工已经有很长一段时间啦，很多小伙伴都陆续从老家返回到工作的城市中。最近我们收到很多用户来电反馈说回家发现燃气热水器和燃气灶用不了了，具体情况如下：

“我们家热水器屏幕上显示‘11’打不着火，灶具也打不着火，是怎么回事呀？”

小编要在这里提醒大家，遇到这种情况不要着急，我们核实后发现长时间未使用燃气时燃气表会自动关闭，只要长按气表上的功能按键重新开启燃气之后就可以正常使用啦~

除了上面这个最近反馈比较多的问题，小编还整理了燃气热水器其他一些常见代码以及燃气灶打不着火的另外几种情况的处理方法，帮助大家轻松解决产品使用过程中的一些小状况，让我们新的一年“火力全开”！

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热水器其他常见故障代码

燃气热水器显示代码“11”（新代码为E1），表示燃气出现问题点不着火（须逐一确认：是否是第一次使用，气源是否开通；燃气阀是否完全打开；燃气是否用完，需检查燃气表电池是否有电或查看气表是否有余量）。除此之外，还可能会出现以下几种常见代码：

显示代码“12”（新代码为E2），表示点着火后熄灭

（1）可以通过热水器出水阀复位来解决。（出水阀复位就是把出水阀开关重新开一下）

（2）检查燃气阀门是否开到最大，如果没有，请开到最大。

显示代码“01”（新代码为EB），表示定时时间到

连续使用热水一个小时会显示01或EB，水龙头关闭再打开即可。

显示代码“09”，表示设置流量到

连续使用热水达到设定流量后会提示09，可以尝试将水龙头关闭后再重新打开进行复位。

燃气热水器出现“保养”字样

当热水器出现“保养”字样时，表示该热水器已经累计使用300小时，须专业服务人员上门进行安全检查（需要提醒的是，对于热水器的外部清洁平时自己就能处理，但燃气热水器内部构造较为复杂，保养最好由厂家的专业服务人员进行），查看热水器的燃烧状况，再作出相应的保养处理措施。

注：保养提示非故障代码，而是燃气热水器的自动“保养提示”技术，如出现并不影响热水器的正常使用，不会因为显示保养而无法控制其他功能。

温馨提醒：燃气表怎么看？

燃气表已用燃气显示区，是通过滚动数字，显示已使用的燃气量，单位是立方；黑色框内的表示整数，红色框内的表示小数（下图中表示的是：已用燃气495.197立方）；中间部位是天然气使用卡插卡区；底部为电池更换区。

可将燃气卡插入表中查询余量，当IC卡燃气表燃气余量不足时，燃气表会自动关闭，需尽快购气确保正常使用。

燃气表电池电量低或无电的时候，液晶屏会显示电压不足图标，应及时更换电池，换完电池后需重新插卡使用。

（这是小编唯一能找到的5毛钱特效图）

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燃气灶打不着火

燃气灶使用过程中可能遇到打不着火的情况，比较令人着急，尤其是正准备做饭的小伙伴。燃气灶打不着火也具体分为三种来看：

点火时电极无火花或者火花微弱（无嗒嗒声或者微弱的嗒嗒声）

电极无火花很可能就是由于电池没电了，想一下每天做饭，是不是灶具都用快一年了也没更换电池呢？抬起灶具，打开灶具底部的电池盒，正确更换上新电池，然后继续愉快地做饭吧。

点火时有火苗但松手就会熄灭

松手熄火可能有两种原因：

第一种：旋钮按压不到位，可能一松手火就熄灭了。建议打开燃气灶时将旋钮下压到底，旋转90度点火，稳压3-6秒，再松手，按照正确的方法即可点火。

第二种：如果有扑锅情况需要注意，当热电偶被溢出的汤汁覆盖，自动熄火保护装置启动，就可能会出现松手熄火。建议扑锅后等灶具表面温度降低，除了把灶具面板擦干净，还要用干软抹布或纸巾擦拭热电偶（那根铜黄色的针，有可能在燃烧过程中已经变成黑色），擦干净之后再打火就好啦。

点火时电极有火花（有嗒嗒声）但点不着火或者无火焰

这种情况也可能有两种原因：

第一种：家里使用的是天然气，可能是燃气未开通或天然气燃气购买数量用完，建议及时检查燃气情况。

第二种： 燃气灶火盖出火孔经常会被汤汁堵住，里面会堆积长期使用留下的碳化物和焦屑，造成不完全燃烧，火力不够强劲；燃烧器需要定期检查，确保火孔没有被溢出物堵塞。如果火盖孔堵住，需要用小针疏通火盖孔。

火盖孔疏通方法：将火盖取下来，对光，用钢针由外向内清理火盖出气孔里堆积的长期使用积累的碳化物和焦屑，确保火孔无碳不堵塞，让燃气灶燃烧时保证通气顺畅。（清理火盖时注意不要用水或湿布，避免火盖受潮以至无法正常点火。）

温馨提醒：养成良好的使用习惯

平时烹调尽量避免溢锅，有溢锅情况发生后，等灶具表面温度降低，须及时将灶具面板、热电偶、点火针和火盖等部位擦干净。

燃气灶底部空间少放或者不要放东西，以保证燃气灶燃烧时的进气量。

在燃气灶使用过程中不要猛地开关下面橱柜的柜门，防止造成熄火。

每次使用完燃气灶后随手简单清理一下，动一动火盖，避免污渍累积造成日后清洁麻烦。

如果出远门或长期不用的情况下（考虑到在多年使用中有可能出现胶管老化、接头松动等安全隐患），使用完燃气灶关闭旋钮后，建议关掉燃气总阀门比较保险。

PS：如果你使用燃气灶或热水器遇到以上问题并按照所述方法处理后并无效果，可联系客服预约方太技师上门处理！