2022中国电视品牌用户满意度调查报告

临近年末，电视这样的大家电也往往会在年货清单中。当下哪些电视品牌最受人们青睐呢？了解清楚这点，无疑能够给我们的选购带来重要的参考。近日国内知名研究机构森泽产业研究发布了《2022年中国电视品牌用户满意度调查报告》，通过线上线下渠道对全国30个省市区的电视消费者开展调研，以了解消费者对市场常见电视品牌的满意度评价。从品牌好感度、用户满意度、NPS净推荐值等多个角度对当下电视的主流品牌进行了全方位调查。

从调查报告显示，TCL、华为和海信在用户体验满意度排行榜单中名列三甲，分别获得了89.3 分、88.6 分、87.2 分的高分，而在国外品牌中，只有索尼和三星成功入榜。

作为满意度排名第一的品牌，TCL的用户净推荐值也达到了50.7%的最高值，意味着TCL品牌的用户忠诚度最高，用户也更愿意向他人推荐TCL电视产品。同时调查报告中也指出了电视对于消费者最根本的吸引力——消费者在购买电视产品时主要衡量的因素分别是：价格合理、电视画质以及电视音质。

多年来TCL先后在量子点、Mini-LED等画质关键技术抢先布局大力研发，保持了行业领先水准，在近日举办的第八届中国智慧家庭大会上，有着“画质天花板”美誉的TCL 领曜QD-Mini LED智屏X11经过中国家用电器研究院检测及知电实验室评测，并通过评委委员会按照金选奖评审规则评测，获得金选奖“2022年度卓越画质领跑奖”专项奖！

凭借无可挑剔的领先画质，TCL电视获得了消费者的高度青睐，今年前三季度在Mini LED市场上的占比超过52%。在本次调查中，TCL获得最高的用户净推荐值也让人毫不意外。

除了画质外，TCL电视通过与安桥的合作，为电视带来品质非常卓越的音响硬件，还特地组建了金耳朵团队对电视进行严苛的测试和调音，最终让用户能够享受到更加震撼的音效体验。还是以X11为例，它采用了大功率安桥2.1.2 Hi-Fi音响，并且得到天空声道技术加持，再加上超凡的画质，让电视能够通过严格的IMAX Enhanced认证，成为真正的家庭影院。

而在电视机品牌好感度来源的调查中，除了广告宣传外，用户对电视品牌的好感更多得是来自于自身的实际感受，包括使用体验和售后体验，其中使用体验是唯一超过50%占比的因素。

除了无可挑剔的音画表现，TCL电视在品牌、画质、音质、性能、开机速度、内存、售后等各方面的表现都非常突出，特别是在售后服务和用户体验方面也有着非常优秀的表现，所以，TCL在品牌好感度、用户忠诚度等方面雄踞榜首，也是众望所归。

而在售后体验方面TCL再次当仁不让，用户售后体验好感度领先于其他市场主要品牌，体现了用户对其服务的较高满意度。

总体来看，以TCL为首的国产品牌之所以更受用户青睐，除了优质的产品力以外，也离不开出色的产品体验和售后服务。同时，面对非常成熟的电视市场，消费者总体上也更加趋于理性，在选购电视时更加关注产品本身，而不再片面地受价格战影响，也不再痴迷国际品牌。在这种情况下，像TCL拥有核心技术实力，并且敢于创新，在性能和品质上有着不懈追求的品牌，无疑有着更加广阔的前景。