西安奔驰事件后续：车主上门退服务费！孕妇做车顶维权

截止到4月16日，最近一段时间被闹得沸沸扬扬的66万奔驰女车主西安维权事件，算是告一段落。可它带来的后续影响力，却还在不断持续发酵。随着这位奔驰女车主维权的成功，各地汽车消费者为了自己的权益也都纷纷效仿起来。

壳牌（Shell）全合成机油 超凡灰喜力Helix Ultra 5W-30 灰壳A3/B4 SL 4L 德国原装进口

¥

去购买

这不，仅17日、18日两天，网络上就接连爆出了兰州奔驰女车主、佛山顺德孕妇坐车顶维权的新闻。不得不让人感叹，'坐车顶维权'一时之间已经成为了2019年的新流行！为什么连孕妇都非要选择这种方式维权呢？下面具体说说这两件事。

事件1：兰州女车主新车安全气囊报警

4月17日，甘肃兰州市兰州之星奔驰4S店内，一名女车主坐在展车引擎盖上与4S店客服人员理论的视频流传网络。当事女车主称，4月1日全款115万元购买了奔驰GLS 400，可从4S店开出去不到两公里，车辆便响起安全气囊报警提示音。后来，车主联系4S店销售人员，但对方称没关系。

4月4日，车辆未驾驶却依然出现安全气囊报警系统的反复提示开启、关闭。接下来，车主联系4S店要求到第三方进行检测，被经销商拒绝，双方协商无法达成共识。此外，女车主还举报4S店非法'私吞'奔驰厂家给老客户提供的一万元优惠，目前当地的工商部门已经开始介入调查。

事件2：佛山顺德孕妇新车高速发动机故障

4月18日，网上突然流传出了佛山顺德一孕妇坐在奔驰车顶上维权的图片和视频，引起了不少人的关注。据悉，该名女车主称，她在4月4日于顺德怡孚奔驰店购买一辆油电混动的奔驰新车。但仅两天时间，车辆就开始陆陆续续出现故障，期间她与4s店工作人员进行沟通，工作人员表示车辆并无大碍。

4月15日，女车主在从中山前往顺德的高速公路上发动机突然故障，虽然没有发生事故，但对车辆的安全性怀孕的女车主感到十分后怕。后来她找到4S店进行协商，可4S店一直没有给出令车主满意的解决方案。4月18日，女车主在家人的陪伴下4s店。在店内苦等工作人员3小时未获答复后，无奈爬上了自己的奔驰车车顶，目前双方还在沟通当中。事发后，4S店所属的佛山市顺德区怡孚汽车销售服务有限公司立即发表了声明，表示与车主积极协商。

这几天从北到南，国内频频发生的'坐车顶维权'新闻。也许让很多朋友感觉有些东施效颦的感觉，可是什么原因让这些买的起几十万豪华车的人，走上了这条维权道路更加值得人们深思。可能大家已经注意到了上述事例中，都是新车出现问题引发的维权。为何国内的新车会这么多问题？特别像奔驰这样的高价车。而其实这类事件并非偶然，相似的情况实际上奥迪也有。

事件3：奥迪女车主新车漏油、维权反被4S店索赔百万

4月18日，有媒体曝光上海的一位奥迪女车主称，她的新车因发动机漏机油已经被强制滞留在4S店150多天。又因在微博上发布消息维权，被4S店告上法庭，索赔名誉赔偿100万元。面对如此境遇，她说'奥迪迟迟不给我解决，难道是因为我没有坐在引擎盖上哭吗？'

根据了解，这起案件现在正在审理当中。根据女车主反映的情况，她2018年11月23日在上海豪迪汽车全款购买了一辆奥迪A3轿车，12月2日正式提车。新车刚开出去车主不多久就发现机油故障灯亮了，到家后更发现车辆在漏机油，这时新车还不到100公里。之后，女车主联系4S店，要求奥迪官方人员在场拆检却屡次遭到4S店拒绝。

在双方协商过程中，女车主要求4S店根据汽车三包法更换发动机，但售后人员不断打电话要求进行拆检维修，不同意更换发动机。4S店不愿意更换发动机，又不愿意让厂方在场检测的处理方式，令车主产生了可能买到不合格产品的疑虑。沟通无果的情况下，车主选择了在微博上开始维权，却没想到自己被4S店以未经核实散布虚假不实信息为由告上法庭并索赔百万元。

从这件案例中，除了再次让人看到，国内新车质量的堪忧之外。还充分体现出了目前汽车厂家既当裁判员又当运动员的模式带来弊端，如今的消费者对于4S店已经越来越不信任，国内各种汽车行业的'黑套路'让人防不胜防。而且，由于是强势一方，4S店通常对消费者态度不佳。正是在这种大环境下，才导致近些年来汽车消费纠纷不断。所以说，国内的汽车消费市场亟待改变，相关市场部门应该建立更有力的监督体制和权威公正的第三方车辆检查平台。

200名奔驰车主上门退服务费！网友：陕西要退了，全国呢？

除了上述车主们开始流行'坐车顶维权'的影响之外，西安奔驰女车主维权事件后续波及更广泛的汽车金融服务费问题，也在近日逐渐发酵。4月16日，随着西安女车主与奔驰达成和解，有媒体采访陕西省市场监督管理局12315投诉热线，客服人员称，商家收取金融服务费行为不合理，目前已收到通知，所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家协商退费。

4月17日，200多名奔驰车主到西安奔驰4S店，要求退还之前4S店收取的金融服务费。可经销商高层并没有给出正面回应，随后陕西省市场监督管理局声明，未通过官方渠道发布过'退金融服务费不限时间、品牌'此类消息。并表示，关于汽车销售领域强制收取金融服务费等行为，全省市场监管系统正在开展专项执法整治。有关部门尚在调查之中，待终结后及时向社会发布。

对此，很多网友表示，既然前面奔驰女车主事件中，厂家已经承认收费不合理，并退还了消费者。为何对于其它车主不退还不合理的收费呢？难道只是因为没有闹？目前，所有人都在坐等陕西省市场监督管理局给出的最后结果。可以预想如果一旦陕西省开始强制4S店退还车主服务费，那么一场关于金融服务费的退费风暴将席卷全国。必须要承认，这才是本次奔驰女车主维权事件，给国内消费者和汽车行业，带来影响最大的一点！

今后车314还会持续关注汽车金融服务退费的相关进展，并及时报道给大家。4S店以往收取的金融服务费该不该退，你们是怎么看的？请在下方留言。