苏宁智慧零售棋局再落一子

5月15日，在苏宁易购618年终大促的发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙宣布万达百货更名为苏宁易购广场。从年初就引发业内外高度关注的苏宁易购购入万达百货37家门店，到今日官宣更名，预示着苏宁易购对零售业的智慧革命将迈入新的里程碑。

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今年年初，苏宁宣布成立五大商品集团，其中时尚百货放在了与快消、国际业务、家电、消费电子同等重要的高度，可以看出苏宁想要在百货零售业大展宏图的决心。随后，苏宁要做大做强百货零售的雄心壮志更明显。

2月12日，苏宁宣布购入万达百货旗下全部的37家门店。线下的客流量一直是万达的优势之一，这37家门店大部门都处于一二线城市的CBD或市中心区域，年客流量能达到2.5亿人次，并且注册会员有400万人。

这对于一直致力于双线融合发展的苏宁易购来说，是很好的线下资源。苏宁将会用自己的智慧零售技术去对这笔线下宝库进行重塑和开发。苏宁强大的会员大数据优势、人工智能能将对万达百货掀起一场数字化革命，赋能线下商业。比如届时改造后的万达百货将享有线下下单、线上发货，线上下单线下提货等模式，可以说这是实现了消费场景的升级。

更为重要的是，苏宁可以盘活线下百货的会员系统，与苏宁自身的会员系统融合，实现更精准的营销。电商业经过十几年的发展，用户数据流量思维已经成体系，每次购买、搜索、收藏、点击等用户行为都被大数据记录，商户可以以此分析，做出更精准的营销。虽然线下会员体系也发展了很多年，但目前大多针对会员的营销方式还停留在节假日发发促销信息，并没有对用户做出详细画像分析和使用，这就是线下零售普遍面临的信息落后性，数据和流量被认为是线下零售未被开发的主要宝藏。

更名为'苏宁易购广场'，意味着苏宁的眼光不仅仅放在百货场景，线下广场业态将被赋予更多智能化的产品和服务，以及联手品牌商家推出更多的精准营销活动，实现千人千面的智慧零售。在会员运营层面，苏宁还将把万达数百万会员与线上的6亿会员全面融合打通，线下将为苏宁带来更大的线上流量增长空间。

也就是说，在苏宁全场景的互联网消费生态里，线上可以赋能线下，线下能有效反哺线上。

苏宁将进一步整合苏宁广场、苏宁易购广场等广场业态体系的协同优势，通过智慧零售OS将系统将苏宁的科技、金融、物流服务能力的输出赋能线下百货，为消费者提供更丰富的数字化、场景化购物体验。

在改造过程中，苏宁易购广场在硬件方面将迎来整体VI系统、外立面视觉、配套设施等全面升级，给消费者的线下体验带来全新的改变；在信息系统上，也会打通线上线下会员，包括原有万达百货会员，从而扩充苏宁全产业服务人群。

苏宁易购广场还将逐步接入苏宁自营业态，如苏宁极物、苏宁易购云店等，并积极投入积累多年的海内外供应链能力，与新兴网红品牌与时尚买手集合店合作，最终将前沿生活方式和沉浸式体验呈现给年轻、潮流的消费者。

而在今年的418中，苏宁牵手万达百货，将会员大数据技术在线上线下的营销活动中落地，在60个小时的营业时间内，客流突破739万，同比增长42%；会员新增67.4万，会员销售占比突破46%；销售整体完成率173%。

小试牛刀后我们可以预见，完成更名后，苏宁将掀起一场更为彻底的零售业态的全品类革命。届时自营业态和百货业态将携手并进、共同发力，在消费场景，支付手段，会员融合发展，软硬件方面都带来全新的升级。