苹果在美国PC市场优势明显，客户满意度两年占据第一

据外媒appleinsider报道，在昨日发布的《ACSI家用电器和电子产品报告2018-2019》中，苹果再次以83分的总体ACSI得分荣获美国客户满意度第一名，成为今年美国的最佳PC供应商。

相关内容显示，在计算机方面，18年到19年的客户满意度总体呈上升趋势，但各个电脑供应商的满意度评分却有波动。相关数据显示，从总体数据来看，客户满意度由去年的77分提高到今年的78分，共增长了1.3个百分点。但就各个电脑供应商的单个数据来看，苹果比较稳定，仍以83分的成绩稳居第一。但三星的满意度评分都较去年有所下降，而宏碁、戴尔和东芝的用户满意度评分与去年相比则明显提高。

此外，《ACSI家用电器和电子产品报告2018-2019》还显示了美国用户对电脑性能的满意度评分信息。相关内容显示，消费者对电脑设计的满意度最高也更加稳定，其满意度评分已经连续两年为82分。除此之外，用户对图形和声音质量的满意度也有所提升，目前在该榜单的排名中仅次于设计。

但是排名也透露出美国PC行业中“支持”依旧让客户不太满意，因为目前，美国用户对呼叫中心的满意度评分仍在70分以下。

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