从人性关怀到走心战略 万和不止让品牌有温度？

2017年的冬天，北方依旧寒风瑟瑟，却在12月12日这天，多了一份温暖。12月12日，题为《爸爸是个大骗子》的暖心视频走红，唤醒不少忙于工作、应酬，而忽视与家人情感联系的的男同志：比起物质需求，家人更需他的陪伴。视频发起方是一直倡导“让家更温暖”品牌理念的万和电气，特意选在“1212陪伴日”放送扎心片段，希望忙人们能从无休止的工作应酬中抽点时间给家人，拒绝单纯物质陪伴。

继去年“提前下班一小时”后，万和今年提出的全新陪伴主张“陪伴，只要一块儿”，浓情传递了有温度走心的品牌内涵。能否抓住用户真正的需求，给予用户切身的关怀，是品牌温度的体现。通过走心内容，打造有温度的品牌，往往比简单粗暴的硬性推广更易获取持久品牌影响力。万和深谙其道，从2014年首度发起“陪伴日”活动伊始，其便定位人性关怀角度，主推陪伴文化并使之深入人心，这在兵刃相见的角逐中，赋予了万和差异化的情感品牌温度。

不过，仔细回顾2017全年，万和带给用户乃至整个行业的不仅有品牌温度，还有品牌厚度。

首先，从以燃气热水器为主，厨电为辅到以热水系统与厨房电器同分量双驱动引擎，品牌战略全线升级。谈及万和电气，很多人第一印象便是热水器厂家。1993年建立至今，万和不断与时俱进，从薄利多销进入行业前三到成本领先迅速壮大，再到中国燃气具领导者、世界燃气具制造基地等地位，万和品牌从无到有，从低到高实现了蜕变。

多年以来，万和偏重燃气热水器领域，而这两年，基于国内不断升级的消费趋势、国家对品牌的重视及工匠精神的号召等形势变化，其主动对品牌战略进行升级，于今年6月树立全新立体的品牌战略，即打造全球领先的厨卫电器与生活热水系统供应商双驱动升级，塑造优质厨卫品牌目标，并通过立足传播特征、发展定位、用户体验及整合传播四个方面，以全球同步的领先科技为用户带来更智能、舒适、轻奢的生活方式。

其次，从与海外优势供热企业浅层合作到携手国际机器人厂商开辟智造变革，全球化扩张逐步深化。从2000年起，凭借行业领先的技术、产品优势，万和开始布局国际化，例如2015年携手欧洲著名供热产品制造商意大利 Unical达成合作战略，共同拓展全球业务；2016年5月与博世合作建立合资公司，致力于热水器的研发与生产等等，以往万和主要以与外资企业合作的方式在热水器产业上有所建树，而今年6月，万和意外与ABB集团旗下ABB机器人有限公司正式签约并成为战略伙伴，意欲借助ABB在智能制造、机器人生产方面的优势，开始智造变革征程，俨然万和已经跳出热水器圈子势要实现在智造上的转型，全球化扩张大大深化。

再者，从专业低调的热水系统专业制造品牌到进阶年轻领域的高端逼格形象，差异化娱乐互动营销推广变革。作为国内厨电领军品牌，万和保有传统家电品牌固有形象，甚至在几年前仍十分低调。从近两年，尤其是今年，万和深度洞悉营销趋势，尝试“创可贴”的广告形式，将品牌信息无缝接入热门IP《猎场》的剧情当中。万和的“创可贴”广告主推X12A吸油烟机，以“变频大吸力，就是不跑烟”为诉求将剧情发展和产品功能点充分融合，通过有趣的文案引发观众关注、吐槽等，这是万和跨界合作热门剧玩转花式互动营销的典范。借与此，万和利用全新方式充分调动品牌年轻化、高端化形象，成为万和踏入年轻消费群的突破口。

最后，从国内一线优质热水器、高端厨房电器及热水系统专业制造企业到不忘初心坚守质量把控及积极技术、产品创新升级的领航品牌，优质创新力不断夯实。从国内首台超薄型水控式全自动燃气热水器起家至今，万和在厨卫电器领域拥有33项行业先进技术及1200多项专利，代表了中国燃气具技术的前沿方向，而且国家级企业技术中心、清洁能源院士专家工作站、博士后科研工作站等也全部落户万和，“技术咖”非万和莫属，拥有先进技术的万和在打造优质产品上更具话语权。

伴随品质消费时代来临，尤其今年消费升级趋势深化，万和抓住机遇大力推进创新厨电，重新定义大吸力。2017年最新上市的万和“爱厨巨蟹座”X12A吸油烟机，采用超大吸力、双涡旋吸技术等多项行业领先技术，以及第四代风道系统，使烟机在一次旋转下产生双倍动力，突破行业瓶颈成为业内首款23立方大吸力吸油烟机。另外通过V型扰流技术，万和X12A还有效减低风阻系数与噪音，达到23立方大吸力和54低分贝的完美结合，是集高质与高创新力于一身的样本。

通过品牌战略升级、全球化扩张深化、娱乐互动营销变革以及优质创新力的提升，万和电气在过去的2017年极大程度增加了品牌厚度，迎来市场增长的第二春。

细数过往，2012年-2016年，万和营收年复合增长率为12.97%，净利润年复合增长率为18%。尤其2016年业绩更出色，实现营收49.60亿元，同比增长18.30%；净利润4.31亿元，同比增长35.12%，远高于白色家电业17.91%的平均净利润增长率，成为厨电行业增长势头最猛的企业之一；2017年，在整体行业表现欠佳的背景下，万和电气发布的半年报称，上半年公司营收30.65亿，同比增长28.82%；Q1-Q3，公司实现营业收入46.64 亿元，同比高增34.90%；双11期间，万和电气线上销售额更突破1.7亿元。

在领先产品上，迄今为止，万和燃气热水器市场占有率连续十三年位居行业首位，其燃气热水器行业第一的品牌形象早已深入人心。未来，随着万和电气在厨电市场的发力和新品热水器的放量，预计营收将有望持续增长。

2017年已经进入倒计时，万和通过“12.12陪伴日”活动及扎心视频迅速抢占市场流量，无不彰显了万和品牌的推广张力，更以触及人心柔软点的方式迅速提升品牌温度，深化万和“让家更温暖”的品牌理念。不仅如此，过去一整年，万和还从全方位布局入手，巩固燃热第一品牌的同时大力发展厨电产品，塑造智能热水及厨卫电器专家形象并开启双驱动超跑时代，提升整体品牌厚度。品牌温度与厚度横纵交错，真正属于万和的时代来了。

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