无V不至的保障 保障更全面 使用更无忧
无V不至的保障
保障更全面 使用更无忧
vivo care服务保障
碎屏宝:碎屏宝生效期内,屏幕因意外跌落、挤压、碰撞的原因破裂,可免费更换原装屏一次。
后盖宝:后盖宝生效期内,后盖因意外跌落、挤压、碰撞的原因破裂,可免费更换原装后盖一次。
延保:在原保修期基础上延长保修期限,延长期内可按正常保修条款享受保修服务。
焕新宝:含1年意外保修+6个月保值换新,提供1次意外损坏的免费整机维修服务,满6个月起可享旧机半价回收的优惠换新服务。
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购买服务宝:签收后3天内,可从电子保卡内购买碎屏宝、后盖宝、延保、焕新宝等保障服务。(*是否可与赠送的服务宝叠加,请咨询客服)
电子保卡路径:手机设置--系统管理/我的设备--客户服务--电子保修卡中注册电子保修卡,注册成功后点击“立即购买”--输入vivo帐号和密码--下单付款。
(电子保卡链接:http://vivo.cn/1BL7Pu)
免费贴膜
享受客户服务中心原厂贴膜免费贴,支持机型:可前往“vivo官网”APP--会员--免费贴膜中查看,机型在免费贴膜内可前往客户服务中心,享受免费贴原装膜服务,也无需您自带保护膜贴膜,将由客户服务中心提供;如您的机型不在免费贴膜内,请咨询当地服务中心是否支持该型号贴膜服务。
注:免费贴膜仅支持上市时间两年内的机型;会员等级不同享受免费贴膜次数不同,具体次数可进入vivo官网APP--会员--我的特权--更多特权--免费贴膜查看。
(客户服务中心地址查询链接:https://www.vivo.com.cn/service/map.html)
免费寄修
vivo寄修服务,足不出户,快捷寄修,通过官方渠道下单,将手机寄往客户服务中心维修,您将不需要承担运费,包括往返。
您在线申请寄修以后,系统会分配顺丰快递员凭借“取件码”上门取件,顺丰取件后会快递至当地的vivo客户服务中心,待处理完毕后,客户服务中心会将手机快递至您寄件地址。
申请上门取机寄修的方式:
打开手机官网APP → 服务 → 我的服务 → 寄修服务 → 立即申请→ 登录vivo账号→ 填写寄件人信息/产品型号/取件时间/故障类型→提交→ 顺丰上门取机 → 修复返还
注:会员等级不同支持的免邮次数不同,具体次数可进入vivo官网APP--会员--我的特权--更多特权--寄修免邮查看。
手机保养
清洁除尘--让用机体验恢复如新
清洁手机外观:与指纹灰尘说拜拜;
给易积灰接口除尘:如充电口、听筒、扬声器,避免充电接触不良、听筒扬声器声音不清晰等问题。
手机检测--专业体检 故障排查
专业官方手机功能检测,免费给爱机做个体检,排查潜在问题,让爱机使用更健康。
内存清理--专业指导 定期瘦身
服务人员专业指导,协助您判断与清理内存,必要时还可提供免人工费刷机(*自助清理是为保障您的数据隐私安全)
空间清理:缓存垃圾、广告垃圾、临时文件、日志文件、无用安装包件
专项清理:微信清理、QQ清理、照片清理、视频清理、音频清理、重复文件
专业消毒--安全专业 保障爱机洁净 也保障您的健康
服务中心提供消毒服务,紫外线消毒设备部分网点支持
【温馨提示】
1.具体权益详情可打开手机桌面“vivo官网-会员-我的特权”查看
2.部分服务涉及到支持机型问题,建议您在前往服务中心前与当地网点确认库存情况
3.以上服务涉及图片仅供参考,具体情况以当地服务中心为准
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