荣耀斥巨资力推“非标准化”，门店意识觉醒由此开始

在荣耀20系列手机发布会结束之后，荣耀总裁赵明马不停蹄地赶往四川成都，参加了一场特殊的'发布会'。不过要发布的新品并不是手机，而是荣耀全球首家自营概念店——荣耀Life成都店。

荣耀Life成都店作为荣耀全球首家自营概念店，因其面向线下、由荣耀自营的特点，被外界认为是荣耀渠道升级的起点。换言之，未来荣耀在线下渠道的进一步发展，均始于此。

对于荣耀Life成都店的'职能'，赵明如此点评：这不是一个面向销售的店面，而是'年轻人的潮流科技社区'。

据介绍，荣耀Life成都店集'潮流先锋设计、场景化的科技体验、个性化产品定制、青年派社群活动'于一身。简单来说，就是店内装潢设计紧贴荣耀品牌潮酷元素，室内室外搭设了多个特殊场景供消费者测试体验产品，店内展出个性化潮流产品供体验购买，还将举办诸多有趣好玩的年轻社群活动等。

荣耀Life成都店是荣耀线下体验店中'标杆'式的存在，但荣耀并不打算将该店的设计和内容全盘照搬到全国各地。荣耀表示，未来荣耀Life需要'千店千面'，也就是会根据当地地域和文化特征进行个性化定制。

显然，推行'非标准化'的设计将会带来巨大的建设成本，例如装潢材料和配套设施都需要进行定制，从商业角度来看可能不是最划算的选择。荣耀手机为什么要如此'特立独行'地打造这么一个与众不同的线下自营概念店呢？这个问题值得深思。

高要求的'非标准化'概念店

我们所熟知的线下门店有很多种，如果说遍布街头巷尾的专卖店算是第一代，那么小米之家、OPPO、vivo甚至Apple Store旗舰店、体验店可以算是第二代，而荣耀Life自营概念店，则可以算是第三代。

以'非标准化'概念打造的荣耀Life成都店，和前两代体验店的不同之处在于：

1.个性化定制。荣耀Life概念店奉行'千店千面'设计理念，不过并不是刻意地追求不同，而是针对当地的地域文化风俗进行定制。例如，荣耀Life成都店在保留荣耀品牌的主VI 之外，还融入了成都太古里街区'快耍慢活'的生活理念。

实际上，荣耀Life成都店已经和周边的滑板公园、电竞社区紧密融合到一起，成为一个青年必打卡的潮流综合体。此外，店内还将提供手机壳、T恤等潮流周边产品定制的服务，俨然一所打上了荣耀品牌印记的潮店。

2. 更丰富的体验场景。虽然说大多数高端旗舰店都搭建了体验场景，例如索尼太古汇旗舰店就为旗下高端相机搭建了摄影棚等，但智能手机上的功能卖点如此之多，光凭这么一些场景怎么足够。

荣耀Life成都店针对年轻人WORK、PLAY、GO、HOME四大生活场景，提供了硬核的场景化体验服务，年轻人既可以在店内直接体验燃烧卡路里的ToF 3D体感游戏，也可以在荣耀超媒体空间内体验拍照摄影，如果想测试手机的运动拍摄功能，那么还可以到边上的滑板赛事场地上转一圈。

3. 更强的社区属性。当一个门店内有极限赛事场地，还会定期举办脱口秀、辩论会、分享会等青年派活动，那么我们就不可能再以'手机体验店'的目光来看待荣耀Life成都店。

荣耀Life成都店已经脱离了一般'手机卖场'的概念，转而向青年文化社群转型，因此比起一般门店更具社群属性。赵明表示，他们一开始就是打算将这里打造成属于年轻人的聚集地。

4. 店员都是兴趣达人。在荣耀Life成都店里，接待花粉的店员并不是背配置单的销售员，而是真真正正的青年文化达人。

他们可能是精通摄影技巧的摄影专家，可能是手机游戏的高手，也可能是知名的数码KOL。他们比一般的消费者更懂手机、更懂年轻人的兴趣点，而且具备能力解答现场花粉的一些疑问，专业性和趣味性是一般门店无法相比的。

建设自营概念店的冷思考

做个性化定制、聘请兴趣达人当店员，维护成本肯定要比一般门店更高，从表面来看荣耀Life自营概念店绝对是一桩'稳亏不赚'的买卖。但赵明明确表示，自营概念店绝对不会成为荣耀未来发展的方向，那么如此一来花那么大的功夫做'吃力不讨好'的工作，又有何价值？

或者我们可以从这些角度来理解：

1. 做品牌

荣耀今年力推品牌升级，显然他们已经意识到需要夯实用户根基，培养核心用户。而线下门店正是品牌形象最具象的表达，是和用户建立互动共振的磁场。

Apple Store向来是果粉'朝圣'之地，例如台湾、宁波等地的Apple Store开业，无一不是引发果粉通宵排队顶礼膜拜。大批粉丝在品牌旗舰店中接触、交流，也能催生他们对品牌的认同感和自豪感，吸引他们自愿成为品牌的核心粉丝。荣耀想做的，莫过于此。

2. 做用户

荣耀手机的目标群体是20多岁的年轻人，他们也被称之为'Z世代'。《新世代人群洞察报告》中提到，商家想要抓住'Z世代'，那么第一点就是要抓住'兴趣+社交'。

不难看出，社交（包括线下社交）是95后青年的强需求之一，好的产品已经不足以让他们拜倒，商家还需要提供与之匹配的购物环境和交流平台，以满足他们的多样化需求。而荣耀Life成都店就刚好是这样的一个平台，文化、艺术感，面对面的交流都是留住Z世代的主要手段。

3. 做标杆

星巴克靠统一的VI设计做到全球闻名，虽然具体店面设计风格不同，但当我们见到经典的绿-棕配色和美人鱼Logo，便知道这是一家星巴克门店。荣耀Life成都店存在的意义，莫过于为全国乃至全球的荣耀线下门店提供一份'标准答案'，往后荣耀的合作伙伴想要兴建线下门店，那么也有例子可参考。

更重要的是，荣耀Life成都店作为标杆的存在还会不断保持迭代和升级，它就是荣耀品牌文化和精神理念的外化形象。

4. 做突破

Counterpoint Research的报告显示，2019年第一季度，中国智能手机出货量继续下滑，同比下降7%，环比下降12%。智能手机早已进入到'存量市场'，大环境不行，那么头部厂商之间的竞争就会变得更加惨烈。

在种种因素的催动下，各大手机厂商均主动寻找破局之法，例如小米号称要开1000家小米之家发力线下，OPPO和vivo则推出了千元性价比手机主攻线上，不难看出他们的目的都是为了渠道的均衡发展，成为'全渠道品牌'。

可想而知，荣耀也不例外。荣耀Life成都店的出现，正是荣耀寻求突破的一个信号。根据赛诺数据，2019年1月中国线下市场中，荣耀位列第四，这一亮眼成绩的取得，正是基于荣耀已经坐稳线上第一的情况。如果线下市场表现再进一步，那么总成绩进入'中国前二'也不是不可能。

归根究底，荣耀Life成都店的出现是智能手机行业的一个缩影，线下渠道重新得到重视，除了做产品，做用户、做品牌、做社交也变得同样重要。同时消费者对线下体验的要求也在日益增长，类似荣耀Life自营概念店，'跟风者'或许会越来越多。