有“津”无险，海尔服务工程师太给力了

海尔苏宁自营旗舰店 | 三天前 | 612

2022年1月8日天津出现奥密克戎变异毒株本土疫情，短短几天，确诊病例已经破百，天津疫情是我国首次正面迎战奥密克戎。在此情况下，1月12号开展全市二次核酸检测。大家积极响应号召配合防疫人员进行核酸检测。家住河北区的刘先生却突然发现家中灶具出现问题。旧机器已经坏掉，新机器又需要专业人员上门安装。一日不解决，就开不了火吃不上饭，这可急坏了刘先生。

是社区志愿者也是海尔工程师这个信息报到了社区服务人员中，正当不知如何是好时，突然郑师傅说他能解决。原来郑师傅是海尔的服务工程师，在疫情爆发后就加入了社区志愿者队伍中，已经为社区居民服务了一段时间。

协调解决在听到刘先生的麻烦后，他直接跟刘先生取得电话联系，协调机器和社区上门安装，期间还不忘宽慰刘先生“不要着急，不会耽误咱家的安装使用。”上门安装1月13日，郑师傅带着机器、工具，穿好防护服同时做好消毒后来到用户刘先生家中。测量后发现家中灶台尺寸不合适，郑师傅在与刘先生沟通后，二话没说，拿起工具直接进行切割扩孔。

调试使用一番忙碌后，郑师傅将残料废料收拾好，顺便把灶台油渍一并清理干净。安装完毕，郑师傅又立马进行使用调试：一切正常，可以投入使用！